Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Stellar Time nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Services nutzen. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die wir über unsere Website und in unserer Werkstatt anbieten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

3. Datenerfassung

3.1 Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen folgende Arten von personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Verweildauer
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mail-Korrespondenz
• Cookie-Daten: Präferenzen und Sitzungsinformationen
• Servicedaten: Informationen über Ihre Uhren und gewünschte Services

3.2 Wie erfassen wir Daten?

• Durch Ihre direkte Eingabe in Kontaktformulare
• Automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien
• Durch E-Mail-Kommunikation und Telefonanrufe
• Bei persönlichen Besuchen in unserer Werkstatt

3.3 Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: für Marketing-Kommunikation und optionale Cookies
• Vertragserfüllung: zur Erbringung angeforderter Services
• Berechtigtes Interesse: für Geschäftsbetrieb und Website-Verbesserung
• Gesetzliche Verpflichtung: für Steuer- und Regulierungskonformität

4. Datenverwendung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Service-Erbringung: Durchführung von Uhrenreparaturen und -wartungen
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen und Updates zu Services
• Marketing: Versand relevanter Informationen (nur mit Einwilligung)
• Analytik: Verständnis der Website-Nutzung und Verbesserung
• Rechtliche Compliance: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

5. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Service-Provider: Hosting, E-Mail-Dienste (mit Datenschutzvereinbarungen)
• Zahlungsabwickler: für sichere Transaktionsverarbeitung
• Gesetzliche Anforderungen: bei Vorladungen oder behördlichen Anfragen
• Geschäftsübertragung: bei Fusionen oder Übernahmen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte für deren Marketingzwecke.

6. Datenschutz

Wir setzen folgende Sicherheitsmaßnahmen ein:

• Verschlüsselung: SSL/TLS für Datenübertragung
• Sichere Server: geschützte Datenspeicherung in zertifizierten Rechenzentren
• Zugriffskontrolle: strenge Beschränkungen auf autorisiertes Personal
• Überwachung: regelmäßige Sicherheitsaudits und Updates
• Breach-Protokoll: Benachrichtigung innerhalb von 72 Stunden bei Datenpannen

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten wie folgt:

• Kontaktformulare: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Service-Aufzeichnungen: 5 Jahre für Garantie und Referenz
• Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten:

• Auskunftsrecht: Zugriff auf gespeicherte personenbezogene Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur ungenauer Daten
• Löschungsrecht: Entfernung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Datenportabilität: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht: Einspruch gegen Datenverarbeitung
• Einwilligungswiderruf: jederzeit ohne Auswirkung auf Rechtmäßigkeit
• Beschwerderecht: bei Aufsichtsbehörden

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@{domain}

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Detaillierte Informationen über unsere Cookie-Verwendung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Cookie-Präferenzen jederzeit in den Browser-Einstellungen oder auf unserer Cookie-Seite anpassen.

10. Drittanbieter-Dienste

Unsere Website kann Dienste folgender Anbieter nutzen:

• Google Analytics: Website-Analytik (anonymisiert)
• Facebook Pixel: Marketing-Tracking (nur mit Einwilligung)
• E-Mail-Provider: zur Kommunikation

Diese Dienste haben eigene Datenschutzrichtlinien, die für ihre Datenverarbeitung gelten.

11. Internationale Datenübertragungen

Wenn Daten außerhalb der Schweiz oder EU übertragen werden, stellen wir durch geeignete Schutzmechanismen sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind. Dies umfasst Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsentscheidungen.

12. Kinder

Unsere Website richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Falls Sie glauben, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen Gründen zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.